Términos y Condiciones de uso

Los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante “Condiciones”), regulan el acceso a la app, titularidad de PHILL SOLUTIONS, S.L. (en adelante “Phill”), a través de la cual se pone a disposición de los usuarios un buscador de productos farmacéuticos (en adelante, la “Plataforma” o la “App”, indistintamente).

La aceptación de las presentes Condiciones supone una relación contractual vinculante entre el Usuario y Phill.

Información general

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico se exponen los siguientes datos identificativos del titular de la Plataforma:

• - Denominación Social: PHILL SOLUTIONS, S.L.

• - Domicilio social: PLAZA URQUINAONA, 6, 18/A-3 - 08010 Barcelona (Barcelona)

• - Datos de Inscripción en el Registro Mercantil: Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 47981, Folio 76, Sección General, Hoja 568195.

• - Número de Identificación fiscal (NIF): B06957302

• - Correo electrónico: hola@getphill.com

Objeto

La Plataforma ofrece, a sus usuarios registrados (en adelante, el “usuario” o los “usuarios”), un buscador de productos comercializados por distintas farmacias adscritas a la plataforma (en adelante, las “farmacias”); ofreciendo el mejor precio para los usuarios registrados, así como la gestión y entrega de los productos (en adelante, el “Servicio” o los “Servicios”, indistintamente).

En ese sentido, el Usuario reconoce y acepta que la compra y transacción de los productos se realiza directamente en cada uno de los sitios web de las farmacias. Por lo tanto, el usuario estará obligado a aceptar las presentes condiciones de uso de la plataforma, así como los Términos y Condiciones de compra de cada una de las farmacias involucradas, al momento de efectuar la compra.

En cualquier caso, al utilizar nuestra plataforma, usted confirma que está de acuerdo con los Condiciones y, por tanto, declara que:

• - Usted entiende y comprende las Condiciones aquí expuestas.

• - Usted es mayor de edad, tiene más de dieciocho años, o en su defecto, capacidad legal suficiente para la contratación de estos servicios.

Alcance de los servicios

Phill no garantiza el nivel de funcionamiento de la red de Internet. El servicio puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo fuera de control de Phill, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal. Phill no se responsabiliza de los datos, mensajes o páginas perdidas o no guardadas por problemas de rendimiento por el servicio de Internet.

El Usuario es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso de los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma Phill, tienen lugar en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que el Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Phill pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones, o de la legislación aplicable en relación con la utilización de los servicios de Phill.

En adición a lo indicado anteriormente, y en la medida en que lo permita la Ley, y salvo por lo dispuesto en su caso en estas Condiciones, en ningún caso Phill será responsable por daños personales, ni accidentales, especiales, directos o indirectos, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, pérdida o no obtención de empleo, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, relacionados con el uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, independientemente de la causa o la teoría de responsabilidad (contractual o extracontractual o de cualquier otra) e incluso si el usuario ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Cómo realizar un pedido

Para poder utilizar los Servicios, el Usuario previamente deberá registrarse en la Plataforma, con la utilización de una clave de acceso (contraseña). La contraseña podrá ser modificada por el Usuario en cualquier momento posterior al registro como tal en la Plataforma.

El Usuario garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos, y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos.

Una vez el Usuario se ha registrado como tal en la Plataforma Phill, este deberá de elegir una dirección de entrega para poder visualizar el catálogo de productos disponibles en su zona.

Para iniciar el proceso de compra, simplemente deberá seleccionar dentro de cada categoría de productos ofrecidos la plataforma e indicar la cantidad exacta de cada uno de los productos seleccionados.

Todos los productos seleccionados, se incluirán inmediatamente en la “Cesta” donde el Usuario puede realizar cualquier modificación. Los precios de los productos ofertados en la Plataforma aparecerán en euros, con todos los impuestos incluidos, excepto los Gastos de envío, que serán calculados posteriormente.

Cabe señalar que la plataforma inicialmente muestra un precio medio de los productos, a efectos de realizar una búsqueda avanzada del mejor precio para el Usuario. En todo caso, al momento de finalizar la compra, se especificará de manera exacta el precio final del producto.

Una vez finalizada la búsqueda del mejor precio del producto, la plataforma mostrará el usuario el resultado con los detalles del producto, el precio exacto, el cálculo de los gastos de envío y el nombre de la farmacia que vende el producto. Para proceder con el pago, el usuario será redirigido al sitio web de la farmacia, en donde deberá de efectuar el pago.

Tratamiento de datos personales

Todos los datos personales proporcionados por el Usuario a través del formulario de registro, serán tratados de manera confidencial y de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derecho digitales, así como en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos. Más información en nuestra Política de privacidad.

Obligaciones del usuario

El Usuario se compromete con carácter general al cumplimiento de las presentes Condiciones.

Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de la Plataforma y sus contenidos, con sujeción a la legalidad vigente, así como a los principios de buena fe, buenas costumbres y orden público.

Asimismo, el Usuario se obliga a no difamar, almacenar, difundir desde la Plataforma o en la Plataforma contenido, material o información de carácter pornográfico, amenazador, xenófobo, violento, que atenten contra la raza, sexo, religión y/o ideología o contra la moral, el orden público y los derechos fundamentales, así como, contra las libertades públicas, el honor, la intimidad.

Los Usuarios se abstendrán de usar los contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos o intereses de terceros, o de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Phill se reserva el derecho, sin previo aviso, de excluir de sus registros a aquellos Usuarios que considere hacen un uso inapropiado de la Plataforma o considere que incumplen las condiciones del presente documento.

De igual forma, el Usuario se compromete a custodiar la contraseña identificativa para hacer uso de los servicios dispuestos en la Plataforma, y se compromete a no ceder su uso a terceros, asumiendo personalmente la responsabilidad por cualquier perjuicio derivado por el uso indebido de la contraseña o el uso de la Plataforma.

Limitación de responsabilidad de Phill

Limitación de responsabilidad general sobre la Plataforma:

Phill no se responsabiliza con respecto a la autenticidad, exactitud, fiabilidad, legalidad, así como de eventuales violaciones de derechos de terceros por parte de los Usuarios. En este sentido, los Usuarios comprenden que Phill es una empresa independiente que pone la Plataforma a disposición de estos, y que no asume responsabilidad alguna derivada de la información proporcionada por los Usuarios, ni por los daños o pérdidas que eventualmente pudieran sufrir terceros por el incumplimiento de las condiciones por parte de los Usuarios.

Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su cuenta en Phill y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquieren el compromiso de observar diligentemente y cumplir las presentes condiciones.

Los Usuarios se abstendrán de usar su cuenta y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y los Productos.

Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen.

Phill no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.

En adición a lo indicado anteriormente, y en la medida en que lo permita la Ley y, salvo por lo dispuesto en su caso en estas condiciones, en ningún caso Phill será responsable de los daños personales, accidentales, especiales, directos o indirectos, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, relacionados con el uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, independientemente de la causa, independientemente de la teoría de responsabilidad (contractual o extracontractual o de cualquier otra) e incluso si el Usuario ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Limitación de responsabilidad sobre los Productos ofrecidos por las farmacias:

Phill no contrata ni emplea a las farmacias, ni asume ningún tipo de responsabilidad por las posibles interacciones que se producen entre las farmacias y Usuarios. Tampoco asume ningún tipo de responsabilidad ante los daños, disputas, reclamaciones, pérdidas o lesiones de cualquier tipo que puedan surgir o relacionarse con la conducta de la farmacia.

De esta forma, Phill es un intermediario que facilita a través de su plataforma un buscador de productos comercializados por distintas farmacias, ofreciendo el mejor precio para los usuarios registrados, así como la gestión y entrega de los productos. Las farmacias serán responsables de la recepción de los pagos, la calidad de los productos, garantías legales, adicionales, ofertas, descuentos, derecho de desistimiento, política de devoluciones, así como cualquier otra política relacionada con la comercialización y distribución de los productos.

Phill no garantiza la veracidad o calidad de todas las opiniones, comentarios o recomendaciones que realicen las farmacias a los Usuarios, ya que no representan la opinión de Phill.

Asimismo, Phill no será responsable de controlar el cumplimiento de las obligaciones fiscales de las farmacias.

Precio, envío y entrega de la compra

El precio por los diferentes productos que el Usuario pueda adquirir en el sitio web de cada una de las farmacias, aparecerá siempre en euros e incluye los impuestos correspondientes. Los gastos de envío aparecerán de forma separada y no estarán incluidos en el precio. El precio del envío es de:

• - 5,50€ para pedidos inferiores a 20€

• - 3,90€ para pedidos entre 20€ y 70€

• - Envío gratis en pedidos superiores a 70€

Antes de finalizar pedido, el Usuario deberá señalar horario de entrega y confirmas el lugar donde desea recibir los productos adquiridos. Le recomendamos que utilice una dirección donde pueda asegurar que alguien puede recibir el paquete en horario laboral.

Los envíos únicamente se realizan dentro del territorio español (se excluyen Ceuta, Melilla y las Islas Canarias).

Una vez finalizada la compra, se le comunicará, a la dirección de correo electrónico que haya facilitado la confirmación del pedido y los datos de entrega.

El Usuario recibirá la compra en función del momento del pago de la misma. Normalmente, los plazos de entrega son de 2 horas, en la franja horaria comprendida entre las 09:00 y las 20:00 horas, de lunes a sábado.

A la recepción del pedido, el Usuario o la persona autorizada para la recepción del pedido, deberán firmar un albarán o comprobante (tique) donde aparecerán reflejados los productos adquiridos. En este sentido, se recomienda al Usuario revisar el contenido de la compra, con el fin de validar el albarán. Especialmente, se recomienda la revisión de la compra en caso de haber adquirido equipos de protección o cualquier producto precintado.

Puede darse el caso en que en el momento de la entrega y según horario acordado con el Usuario, este, o la persona designada a su interés, sin previo aviso a Phill, no se encuentre en la dirección indicada. En este caso, Phill se pondrá en contacto con el Usuario para acordar un horario alternativo de entrega durante el mismo día y/ o durante el día posterior, asumiendo el Usuario los costes de transporte.

Cancelaciones del pedido

El Usuario puede cancelar el pedido enviando un email a la dirección de correo electrónico hola@getphill.com informándonos sobre dicha cancelación.

La cancelación podrá realizarla en cualquier momento y sin penalización alguna hasta 1 horas antes al inicio de la franja de entrega del pedido. En este caso, la farmacia correspondiente realizará el reintegro mediante el mismo medio de pago utilizado de dicha cantidad en un plazo no superior a 72 horas.

En el caso en que el Usuario desee cancelar el pedido con una antelación inferior a 1 horas anteriores del inicio de la franja de entrega, el Usuario verá reintegrada todas las cantidades abonadas, descontando en su caso, los gastos que se hubieran devengado por el transporte de la compra y/o por la preparación de la compra en un plazo de 72 horas.

Derecho de desistimiento y política de devoluciones de las farmacias

La gestión del derecho de desistimiento, así como las condiciones relativas a las devoluciones de los productos, son responsabilidad de cada una de las farmacias adscritas a la plataforma.

El usuario podrá obtener más información en los Términos y Condiciones de compra de la farmacia que se mostrarán antes de confirmar el pedido, así como durante la navegación y acceso al sitio web de la misma.

No obstante, lo anterior, le comunicamos que, de acuerdo con la normativa general de consumo, el usuario puede ejercer su derecho de desistimiento desde el momento en que recibe el pedido. Usted dispone de un plazo de 14 días naturales para la devolución de la compra o para la devolución de alguno los productos que forman parte de su cesta de la compra, siempre y cuando no se trate de productos precintados, productos personalizados o productos que puedan caducar con rapidez, de los cuales el usuario no dispone de derecho de desistimiento, por lo siguientes motivos:

• - Tras haber retirado el precinto no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

• - El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

• - El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos relacionados con la marca Phill, dominios, logotipos, dibujos o documentación, incluyendo, software, programas informáticos, o cualquier elemento que pueda ser susceptible de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, que puedan ser de acceso a los Usuarios, son de propiedad de Phill y quedan expresamente reservados todos los derechos de uso sobre los mismos.

Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que Phill se lo autorice expresamente o quienes nos otorgaron licencia para su uso.

Cualquier uso indebido del servicio o de sus obligaciones por parte del usuario podrán derivar, a discreción de Phill, en la cancelación de la cuenta del usuario, o suspensión del servicio hasta que se resuelva la incidencia, en su caso.

Asimismo, el usuario se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:

• - Aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que, bien Phill o los legítimos titulares de los derechos, incorporen a sus propiedades en materia de Propiedad Intelectual o Industrial (como, por ejemplo, copyright, ©, ® y ™, etc.).

• - Los dispositivos técnicos de protección o identificación que pueda contener el material objeto de Propiedad Intelectual o Industrial (como, por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, etc.).

El Usuario reconoce que, en virtud de las presentes Condiciones, Phill no cede ni transfiere al usuario ningún derecho de Propiedad Intelectual y/o Industrial, o sobre cualesquiera derechos de terceras partes. Phill sólo autoriza al usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en las presentes condiciones.

Los Usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.

El acceso y uso de la Plataforma se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.

Phill se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial que le correspondan, incluyendo cualquier autorización y/o licencia.

Phill no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al Usuario sobre los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.

Phill se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias otorgadas en virtud de las presentes condiciones. Sin perjuicio de ello, Phill podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del usuario que:

• - No sea conforme a los Condiciones de Uso aquí especificados;

• - Infrinja o vulnere los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial, de imagen u otros análogos de la Sociedad o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de aplicación.

Reclamaciones

En caso de reclamación por algún motivo o consulta relacionada con Phill, puedes ponerte en contacto nosotros a través de la dirección de correo hola@getphill.com. Phill por su parte, destinará todos sus esfuerzos para atender su petición en un plazo no superior a 72 horas.

Independencia de las cláusulas

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas en materia de interpretación, validez y ejecución. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.

Asimismo, el usuario, podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea

Modificación de las condiciones

Phill se reserva el derecho a modificar el presente documento de las Condiciones en cualquier momento. En caso de realizar algún cambio de las Condiciones, estas serán publicadas en la Plataforma y se indicará la fecha de su publicación, para que el Usuario conozca la fecha en que se ha hecho efectiva dicha modificación. En cualquier caso, recibirás una notificación a través de medios electrónicos sobre la actualización de las Condiciones de uso de Phill con anterioridad a su publicación en la Plataforma.

Una vez recibas la notificación pertinente sobre la modificación de las Condiciones, podrás rescindir su contrato previo a la fecha en que entren en vigor las nuevas Condiciones o podrá optar por la continuación de su acceso y utilización de la Plataforma.

Fecha de publicación a 2 de diciembre de 2021