Política de privacidad

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales para PHILL SOLUTIONS, S.L. y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del usuario en todo momento y, de no recabar información innecesaria. A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole:

• - Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.

• - Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.

• - Cuál es la legitimación para su tratamiento.

• - Durante cuánto tiempo los conservamos.

• - A qué destinatarios se comunican sus datos.

• - Cuáles son sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

• PHILL SOLUTIONS, S.L.

• B06957302

• Plaza Urquinaona, 6, 18/A-3

• 08010, Barcelona

• España

• hola@getphill.com

En adelante “Phill”, “nosotros” o el “Responsable del Tratamiento”

2. Datos personales

Esta Política de Privacidad cubre todos los datos recopilados y utilizados por Phill a través a través del uso de la Plataforma (en adelante, “App”).

Por lo tanto, esta Política de Privacidad es de aplicación, a los “Usuarios” de la App (en adelante, se denominará a todos ellos conjuntamente como, los “Usuarios” o “Usted”).

3. Datos personales recopilados

Datos Personales hace referencia a cualquier información o datos que pueda identificarlo, ya sea directa o indirectamente.

El suministro de Datos Personales requiere una edad mínima de 18 años o, en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.

3.1 Datos que los Usuarios nos proporcionan directamente:

A través del formulario de registro como Usuario en la App: Cuando usted se registra a través de la Plataforma, recopilamos:

• - Nombre y apellidos

• - Número de teléfono

• - Dirección postal

• - Dirección de correo electrónico

• - Contraseña

A través del formulario de pedido y del apartado “Mis direcciones”:

• - Dirección postal

A través del envío de correos electrónicos:

• - Cualquier dato personal que nos faciliten para responder a sus consultas o dudas por correo electrónico.

• - Cualquier dato que voluntariamente facilite a través de nuestra dirección de correo electrónico de “Atención al cliente”.

Usted garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Phill a través de la App son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos. En el supuesto de que usted facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Phill considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Phill podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la App o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

De igual forma, el Usuario debe a custodiar la contraseña identificativa para hacer uso de los servicios dispuestos en la App, y se compromete a no ceder su uso a terceros.

3.2 Información que usted nos proporciona indirectamente al crear una cuenta y al utilizar la App:

• - Información de cómo usa nuestros servicios, las funciones que utiliza y las acciones que lleva a cabo.

• - Información derivada del uso que da a la App de forma agregada para implementar mejoras sobre el funcionamiento de la misma y proporcionarle recomendaciones que podrían ser de su interés.

Puede obtener más información al respecto, en nuestra Política de cookies aquí.

Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo.

Los datos personales solicitados son necesarios para su registro en la App, búsqueda de los productos disponibles en función a su dirección postal y para la gestión de los envíos y entregas de los productos.

Así como, cualquier servicio propio de la App, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni préstale los servicios que ha solicitado a través de la App.

En todo caso, nos reservamos el derecho de decidir sobre la incorporación o no de los datos personales y demás información a nuestras bases de datos.

4. Finalidades del tratamiento de sus datos personales

Los datos personales facilitados a través del uso de la App de Phill son necesarios para los siguientes fines.

En el caso de los Usuarios de la App:

• - Identificarlo como usuario y poder darle acceso a las diferentes funcionalidades que están a su disposición como usuario registrado.

• - Poder identificarle para los pedidos que haya tramitado en la App.

• - Facilitarle un medio para que pueda ponerse en contacto con nosotros.

• - Responder a sus preguntas y/o peticiones.

En el caso de los envíos de pedidos efectuados desde la App:

• - Envío de los productos adquiridos a través de la App a la dirección postal facilitada por el Usuario.

• - Confirmación de entrega envío y entrega de los productos.

Otras finalidades relativas al uso de la App:

• - El envío de promociones y publicidad relacionada con los productos y servicios que puedan ser de su interés (envío de newsletter), previo consentimiento expreso de Usted.

• - Gestionar y hacer seguimiento de la relación contractual y precontractual a través de la App.

• - Comunicarnos con usted, incluso por correo electrónico, en relación con nuevos servicios, actualizaciones o cualquier otro asunto relativo al funcionamiento de la App.

• - Mejorar, desarrollar y probar nuestra App.

• - Proteger los derechos, la propiedad y/o la seguridad de Phill.

Por otro lado, para el correcto funcionamiento de la App, podemos utilizar cookies técnicas y funcionales para:

• - La correcta recepción de recomendaciones técnicas, actualizaciones de la App, alertas de seguridad y mensajes de soporte.

• - Mejorar los servicios a los que podría suscribirse mediante el estudio de su comportamiento como usuario, para adaptarlo a sus necesidades y gustos.

• - La realización de informes y estadísticas, de manera disociada.

• - Investigar, desarrollar y mejorar los servicios a los usuarios o para ofrecer nuevos servicios, características y herramientas.

Si quiere obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, puede consultar nuestra Política de cookies aquí.

5. Legitimación para el tratamiento de los datos personales

• - Gestionar su registro como Usuario de la App: El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la App. Nos está facilitando su consentimiento aceptando esta política de privacidad a través de los mecanismos de consentimiento establecidos en la App.

• Del mismo modo, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando se registra en la App.

• - Gestionar el envío y entrega de los productos: La base legitimadora es la relación contractual y precontractual mantenida con Usted en el momento de la aceptación de los Términos y Condiciones de uso de la App.

• - Envío de comunicaciones comerciales: La base legitimadora es el consentimiento expreso que nos presta (por ejemplo: cuando autoriza el envío de publicidad o de nuestra newsletter).

• - Atención al usuario: Desde Phill tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas de los usuarios a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para el usuario en tanto que nos permite poder atender adecuadamente y resolver las consultas planteadas.

• Para la gestión de incidencias relacionadas con el uso de la App, el tratamiento es necesario para la ejecución de la relación contractual mantenida con usted.

• Cuando la consulta está relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros servicios, lo que nos legitima para tratar los datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

6. Destinatarios de los datos personales recabados

Sus Datos Personales podrán ser comunicados a terceros, esto son:

• - Farmacias adscritas a la App de Phill que comercializan y publican sus productos a través de la App.

• - Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de la App, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted.

• - Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y reseñas, CRM y motor de búsqueda.

• - Agencias de publicidad, marketing y medios digitales para ayudarnos a ofrecer publicidad, marketing y campañas, para analizar su efectividad y para administrar su contacto y sus preguntas.

• - Servicio de logística, transporte y entrega de los pedidos efectuados en la App.

• - Terceros para el cumplimiento de una normativa legal.

Nos aseguraremos de que toda comunicación de su información personal que realicemos nosotros o aquellos terceros con los que compartimos su información personal, cumplan con la legislación que nos sea de aplicación.

7. Conservación de sus datos personales

Conservaremos únicamente sus Datos Personales durante el periodo de tiempo que necesitemos a propósito de la finalidad para los que los tratamos, hasta que se elimine su cuenta o durante el periodo de tiempo legalmente establecido para ello.

Al eliminar su cuenta, eliminamos el contenido publicado, así como el historial de sus pedidos y direcciones. En cualquier caso, sus datos podrían conservarse por imperativo legal, por el periodo de tiempo establecido, sin embargo, tales datos quedarán bloqueados.

Los Datos Personales obtenidos a través del registro en la App, los obtenidos a través de una consulta o a través de la dirección de correo electrónico se conservarán hasta que se realice el servicio o durante el tiempo de atención para la resolución de su consulta.

Los Datos Personales obtenidos a través de su consentimiento expreso para el envío de comunicaciones de carácter comercial y/o boletines informativos, se mantendrán hasta que usted revoque el consentimiento y solicite la baja del servicio.

Es posible que retengamos algunos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, así como para administrar nuestros derechos (por ejemplo, para hacer valer nuestras reclamaciones ante los Tribunales) o con fines estadísticos o históricos.

Cuando ya no necesitemos usar sus datos personales, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.

8. Derechos en relación con sus datos personales

Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.

Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:

• - Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.

• - Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

• - Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.

• - Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.

• - Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.

• - Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.

Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas en el apartado 1), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.

En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos

9. Phill como encargado del tratamiento

Phill actuará como Encargado del Tratamiento cuando gestiona los pedidos por cuenta de las Farmacias (Responsable del Tratamiento), quienes contratan los servicios de Phill para tramitar los envíos y entregas de los productos ofertados a través de la App.

En la relación de Encargado del Tratamiento, la tipología de datos y tratamientos será la siguiente:

• - Categorías de interesados: Usuarios de la App.

• - Tipología de datos personales: Datos de carácter identificativo.

• - Naturaleza de los tratamientos: el Encargado del Tratamiento (Phill), por cuenta del Responsable del Tratamiento (Farmacia), almacenará los datos personales de los Usuarios con la finalidad de utilizarlos para la prestación de los servicios encomendados, lo que incluye la organización, estructuración, consulta, supresión y utilización de los datos.

En todo caso, Phill y la Farmacia regularán el tratamiento y acceso a los datos personales de los Usuarios a través de un Contrato de Encargado de Tratamiento.

10. Seguridad de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida y tratamientos o accesos no autorizados.

11. Actualización de sus datos personales

Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.

No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra App.

12. Contacto

Si tiene cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, póngase en contacto con hola@getphill.com.

Fecha de publicación: 3 de diciembre de 2021